Pravila privatnosti

Uvod

Dermaora ("mi", "naš" ili "nas") predana je zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite našu telemedicinsku platformu i usluge.

Ova pravila primjenjuju se na našu web stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane usluge (zajednički nazivane "Usluga"). Korištenjem naših usluga pristajete na prakse obrade podataka opisane u ovim pravilima.

Voditelj obrade podataka:
Dermaora d.o.o., Ratarska 38, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 64496465514
E-pošta: [email protected]

Koje podatke prikupljamo

Osobni podaci

Prikupljamo osobne podatke koje nam izravno dostavite, uključujući:

• Ime, email adresa, broj telefona i datum rođenja
• Poštanska adresa i podaci o lokaciji
• Podaci o plaćanju (obrađeni putem sigurnih sustava trećih strana)
• Prijavne informacije i sigurnosni podaci računa

Medicinski podaci

Kao zdravstvena usluga, prikupljamo i obrađujemo osjetljive medicinske podatke, uključujući:

• Medicinska povijest i trenutačno zdravstveno stanje
• Fotografije kožnih problema i zahvaćenih područja
• Bilješke s konzultacija i planovi liječenja
• Podaci o propisanim lijekovima i povijest terapije

Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo kako bismo:

• Pružali i održavali naše zdravstvene usluge
• Obrađivali konzultacije i davali preporuke za terapiju
• Komunicirali s vama o vašoj zdravstvenoj skrbi
• Obrađivali plaćanja i upravljali vašim računom
• Ispunjavali zakonske i regulatorne obveze
• Poboljšavali našu uslugu i razvijali nove funkcionalnosti

S kime dijelimo vaše podatke

Zdravstveni djelatnici

Vaše medicinske podatke dijelimo s licenciranim dermatolozima i zdravstvenim radnicima, u mjeri potrebnoj za pružanje skrbi.

Vanjski pružatelji usluga

Suradjujemo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u radu, uključujući:

• Procesore plaćanja (Stripe) za sigurnu obradu plaćanja
• Cloud hosting partnere za pohranu i obradu podataka
• Servise za slanje emailova
• Analitičke alate za poboljšanje usluge

Zakonske obveze

Možemo otkriti vaše podatke kada to zahtijeva zakon, sudski postupak ili zahtjev državnog tijela.

Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio poslovne transakcije.

Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući:

• Enkripciju podataka tijekom prijenosa i pohrane
• Redovite sigurnosne provjere i nadzor
• Kontrole pristupa i autentifikacije
• Edukaciju osoblja o zaštiti podataka i privatnosti

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Iako činimo sve kako bismo zaštitili vaše podatke, ne možemo jamčiti potpunu sigurnost.

Zadržavanje podataka

Vaše podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje kontinuirane zdravstvene skrbi i vođenje medicinske dokumentacije
• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
• Rješavanje sporova i provedbu ugovora
• Održavanje poslovanja i razvoj usluge

Medicinska dokumentacija obično se čuva najmanje sedam godina ili u skladu s važećim zakonima.

Vaša prava i izbori

Ovisno o vašoj lokaciji, možete imati sljedeća prava u vezi svojih osobnih podataka:

• Pravo na pristup: Zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• Ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje: Zatražiti brisanje svojih podataka (ovisno o zakonskim obvezama čuvanja)
• Prijenos: Zatražiti kopiju podataka u prenosivom formatu
• Ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Prigovor: Uložiti prigovor na određene vrste obrade

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Odgovorit ćemo u zakonskom roku.

Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u državama izvan vaše države prebivališta. Osiguravamo da se takvi prijenosi provode u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i uključuju odgovarajuće mjere zaštite.

Privatnost djece

Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, odmah nas kontaktirajte.

Kolačići i analitika

Pri prvom posjetu prikazujemo obavijest o kolačićima u kojoj sami birate što dopuštate. Vaš izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Kolačići" u podnožju stranice.

Nužni kolačići potrebni su za rad stranice (prijava, sigurnost, pamćenje vašeg izbora o kolačićima) i ne mogu se isključiti.

Analitički kolačići postavljaju se samo uz vašu privolu. Koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) za statistiku posjeta i Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) za razumijevanje kako se stranica koristi. Dok privolu ne date, Google Analytics radi bez kolačića i ne prikuplja podatke kojima bismo vas mogli identificirati.

Marketinški kolačići postavljaju se samo uz vašu privolu i koriste se za mjerenje uspješnosti naših oglasa. Uz to, kada se prijavite na listu čekanja, o toj prijavi obavještavamo Metu (Facebook i Instagram) putem njihova sučelja za mjerenje konverzija, i to isključivo kriptiranom (hashiranom) e-adresom. Podatak o tome što biste željeli liječiti nikada ne prosljeđujemo oglasnim platformama.

Promjene pravila privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti. O svakoj značajnoj promjeni obavijestit ćemo vas objavom ažuriranih pravila na ovoj stranici i izmjenom datuma "Zadnje ažuriranje". Preporučujemo da ih povremeno pregledate.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili našom obradom podataka, kontaktirajte nas:

Dodatne informacije za EU korisnike

Ako se nalazite u Europskoj uniji, imate dodatna prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR):

• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
• Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
• Pravo na prigovor na automatizirano odlučivanje
• Pravo na obavijest o povredama podataka

Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite nam na [email protected].

Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Lista čekanja za rani pristup

Ako se prijavite na listu čekanja, prikupljamo vašu e-adresu te, ako ih sami navedete, područje koje biste željeli riješiti i pitanje koje nam postavite. Bilježimo i podatke o tome s koje ste poveznice ili oglasa došli, kako bismo znali koje kampanje imaju smisla.

Te podatke koristimo isključivo kako bismo vam potvrdili prijavu, javili se prije lansiranja i poslali informacije vezane uz ono što ste naveli. Ne prodajemo ih i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.

Odjaviti se možete u svakom trenutku putem poveznice u dnu svake naše poruke ili porukom na [email protected]. Prijave brišemo najkasnije godinu dana nakon lansiranja usluge ako u međuvremenu ne postanete korisnik.