Uvjeti korištenja

Prihvaćanje uvjeta

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjete") uređuju vaše korištenje Dermaora platforme i usluga ("Usluga") kojima upravlja Dermaora ("mi", "naš" ili "nas").

Korištenjem naše Usluge prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uvjeta, nemojte koristiti Uslugu.

Medicinske usluge i telemedicina

Priroda usluge

Dermaora pruža dermatološke telemedicinske konzultacije putem licenciranih zdravstvenih djelatnika. Naša Usluga uključuje:

• Online dermatološke konzultacije i procjene
• Preporuke za terapiju i izdavanje recepata
• Sigurnu komunikaciju sa zdravstvenim djelatnicima
• Upravljanje i pohranu medicinske dokumentacije

Licencirani zdravstveni djelatnici

Sve medicinske konzultacije provode licencirani dermatolozi ovlašteni za rad u Hrvatskoj i/ili drugim relevantnim jurisdikcijama.

Ograničenja telemedicine

Slažete se i razumijete da:

• Telemedicina ima ograničenja u odnosu na fizički pregled
• Nisu svi zdravstveni problemi prikladni za telemedicinu
• Hitna medicinska stanja zahtijevaju osobnu liječničku pomoć
• Možemo preporučiti pregled uživo kada je to klinički potrebno

Uvjeti korištenja i registracija

Dobna ograničenja

Morate imati najmanje 18 godina za samostalno korištenje Usluge. Osobe mlađe od 18 godina mogu koristiti Uslugu samo uz pristanak i nadzor roditelja/skrbnika.

Točnost podataka

Odgovorni ste za točnost i ažurnost podataka u svom korisničkom računu, uključujući medicinsku povijest i kontakt informacije.

Slanje fotografija

Kada šaljete fotografije za medicinsku procjenu:

• Fotografije moraju biti jasne, dobro osvijetljene i vjerno prikazivati stanje
• Smijete slati isključivo svoje fotografije ili uz izričit pristanak osobe na slici
• Fotografije moraju prikazivati isključivo medicinski problem
• Zadržavamo pravo odbiti neprimjerene ili nejasne fotografije

Hitne situacije

Naša Usluga nije namijenjena za hitne medicinske slučajeve. U slučaju hitnih stanja, alergijskih reakcija ili životno ugrožavajućih situacija, odmah kontaktirajte hitnu pomoć ili se obratite najbližoj bolnici.

Uvjeti plaćanja

Cijena konzultacije

Cijena konzultacije počinje od 49,99 € po konzultaciji i plaća se unaprijed. Sve cijene su izražene u eurima i uključuju primjenjive poreze.

Obrada plaćanja

Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripe sustava. Ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici na našim poslužiteljima.

Povrat novca

Povrati se mogu odobriti u sljedećim slučajevima:

• Tehnički problemi koji onemogućuju pružanje usluge
• Dupla uplata ili pogreške u naplati
• Otkazivanje usluge prije početka medicinske procjene

Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni unutar 30 dana od uplate i razmatraju se pojedinačno.

Intelektualno vlasništvo

Naš sadržaj

Platforma, sadržaj, značajke i funkcionalnosti vlasništvo su Dermaore i zaštićeni su autorskim pravima, žigovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Vaš sadržaj

Zadržavate vlasništvo nad fotografijama i podacima koje pošaljete. Korištenjem Usluge dajete nam ograničenu licencu za korištenje vašeg sadržaja isključivo radi pružanja medicinskih usluga i poboljšanja platforme.

Medicinska dokumentacija

Imate pravo pristupa i dobivanja kopije svoje medicinske dokumentacije u skladu s važećim zakonima i propisima.

Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost nam je važna. Prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših osobnih i medicinskih podataka uređeni su našim Pravilima privatnosti, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

Poštujemo relevantne zakone o zaštiti podataka, uključujući GDPR za korisnike iz EU, te provodimo odgovarajuće sigurnosne mjere.

Medicinska ograničenja i odricanja

Dermaora omogućuje dermatološku procjenu na daljinu i ne zamjenjuje hitnu medicinsku pomoć. U hitnim slučajevima obratite se hitnoj službi na broj 194 ili 112.

Procjena se temelji na podacima i fotografijama koje sami dostavite. Njihova točnost i kvaliteta izravno utječu na procjenu, pa ne odgovaramo za posljedice netočnih ili nepotpunih podataka. Ne jamčimo određeni ishod liječenja.

Dob korisnika

Usluga je namijenjena isključivo osobama starijim od 18 godina. Registracijom potvrđujete da ste punoljetni. Ako utvrdimo da je račun otvorila maloljetna osoba, zatvorit ćemo ga, a eventualnu uplatu vratiti.

Granice online konzultacije i povrat sredstava

Neka stanja nije moguće kvalitetno procijeniti na temelju fotografija i upitnika — primjerice kada je potreban fizički pregled, dermatoskopija ili biopsija. Ako dermatolog procijeni da je vaš slučaj takav, obavijestit ćemo vas, vratiti puni iznos konzultacije i uputiti vas na pregled uživo.

Povrat izvršavamo na isti način plaćanja, u pravilu u roku od 14 dana. Nakon što je konzultacija obavljena i plan liječenja isporučen, usluga se smatra izvršenom.

Prestanak korištenja

Svoj račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo ograničiti ili zatvoriti račun u slučaju kršenja ovih uvjeta, zlouporabe usluge ili davanja neistinitih podataka. Medicinsku dokumentaciju i nakon zatvaranja računa čuvamo u rokovima propisanima zakonom.

Prigovori

Prigovor na uslugu možete poslati na [email protected]. Odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Izmjene uvjeta

Uvjete možemo povremeno izmijeniti. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obavijesti na stranici. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu znači da ih prihvaćate.

Ništetnost pojedinih odredbi

Ako se pojedina odredba ovih uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošači se mogu obratiti i platformi Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova.

Kontakt

Za sva pitanja o ovim uvjetima pišite nam na [email protected].

Pružatelj usluge: Dermaora d.o.o., Ratarska 38, 10000 Zagreb. OIB: 64496465514.